Вопросы и ответы

Как отличить сталь 316L от дешёвой бижутерии?

Сталь 316L тяжелее и холоднее дешёвых сплавов, не темнеет со временем и не оставляет следов на коже. Дешёвая бижутерия выдаёт себя за первые недели: чернеет, зеленит кожу, покрытие облезает.

Да, сталь 316L гипоаллергенна. Украшения можно носить 24/7, не беспокоясь о раздражении или зелёных следах на коже.

Да. Все стальные изделия водостойкие: им не страшны вода, пот и жара — они созданы для ежедневной носки. Избегайте контакта с агрессивной химией (хлор, чистящие средства), а после намокания протирайте мягкой тканью.

Кожаные браслеты — исключение: натуральной коже частый контакт с водой нежелателен, в душе и на море такой браслет лучше снимать.

Нет. Покрытие не стирается при повседневной носке.

Каждый заказ приходит в фирменной подарочной коробке soft-touch с бархатным мешочком — упаковка уже включена в каждый заказ, без доплат.

Мешочек удобно использовать для хранения украшения, а коробка позволяет сразу вручить заказ как подарок.

Специальный уход не нужен: достаточно изредка протирать украшение мягкой тканью и вытирать насухо после контакта с водой. Храните изделие в мешочке из комплекта.

Берегите браслет от длительного контакта с водой и вытирайте насухо, если он намок. Раз в несколько месяцев можно обработать кожу бесцветным кондиционером. Лёгкая патина со временем — это нормально: натуральная кожа так стареет и становится только благороднее.

В бархатном мешочке из комплекта, отдельно друг от друга, вдали от влаги и прямого солнца. Так изделия не поцарапаются и сохранят вид на годы.

Добавьте товар в корзину, укажите адрес и способ оплаты — оформление занимает пару минут.

Да. Платежи проходят через защищённое соединение — мы не видим и не храним данные вашей карты.

Мы работаем по предоплате — это позволяет держать честные цены. Ваша покупка защищена: оплата проходит через защищённый сервис, а на все изделия действует бессрочная гарантия и возврат без вопросов в течение 14 дней.

После отправки вы автоматически получите трек — по нему заказ отслеживается на сайте службы доставки. Если возникнут вопросы, напишите менеджеру в Telegram @alexanderdiamond.

Мы регулярно пополняем ассортимент. Напишите нашему менеджеру в Telegram (@alexanderdiamond) — подскажем, когда модель вернётся, и сообщим о поступлении.

Да. Для этого укажите при оформлении заказа ФИО, адрес и номер телефона получателя, и заказ приедет ему в подарочной коробке, как готовый подарок.

Чека с ценой внутри не будет, он приходит вам на почту.

Украшение, которое он будет носить каждый день: строгий браслет или лаконичную подвеску. Это личный подарок, который не пылится на полке, — посмотрите наш раздел бестселлеры: эти модели чаще всего выбирают в подарок.

С лаконичного: кожаный браслет или минималистичная подвеска. Такие модели не требуют привычки «носить украшения» — они считываются как деталь посведневного стиля, а не «аксессуар напоказ».

Посмотрите наш раздел бестселлеры.

Да, в течение 14 дней с момента получения.

Подробные условия — на странице Возврат.

Гарантия защищает от производственных дефектов на весь срок службы: поломка замка или фурнитуры, разрыв цепочки, потемнение или потускнение сверх обычного износа, выпадение камня. В таких случаях мы отремонтируем или заменим изделие.

Гарантия не распространяется на потерю украшения и умышленные повреждения. Чтобы обратиться, напишите нам в Telegram @alexanderdiamond или на hello@jewel-masters.ru, приложив фото изделия и номер заказа.

Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите менеджеру в Telegram @alexanderdiamond или на hello@jewel-masters.ru.